Tổng quan
04 câu hỏi01ZiniSoft có ký NDA trước khi trao đổi dự án không?
Có. ZiniSoft có thể ký thỏa thuận bảo mật tiêu chuẩn hoặc theo mẫu được hai bên thống nhất trước khi khách hàng chia sẻ quy trình nội bộ, kiến trúc hệ thống, dữ liệu hoặc yêu cầu thuộc phạm vi bảo mật.
02ZiniSoft hỗ trợ những mô hình hợp tác nào?
Tùy mức độ rõ ràng của bài toán và giai đoạn dự án, ZiniSoft có thể triển khai theo phạm vi cố định, thời gian và nguồn lực, đội ngũ đồng hành dài hạn hoặc cấu hình sản phẩm sẵn có. Buổi khảo sát ban đầu giúp hai bên xác định mô hình phù hợp trước khi lập đề xuất chi tiết.
03Doanh nghiệp chưa có tài liệu yêu cầu hoàn chỉnh có thể bắt đầu không?
Có. Bạn chỉ cần mô tả nơi công việc đang bị chậm, dữ liệu nào phải tổng hợp thủ công hoặc quyết định nào đang thiếu thông tin. ZiniSoft sẽ cùng làm rõ vấn đề, phạm vi ưu tiên và bước đầu phù hợp.
04ZiniSoft có cung cấp đội ngũ kỹ thuật chuyên trách không?
Có, khi nhu cầu phù hợp với mô hình hợp tác dài hạn. Đội ngũ có thể gồm kiến trúc sư hệ thống, lập trình viên backend/frontend, mobile, QA và DevOps, với vai trò và cơ chế phối hợp được xác định theo từng dự án.
Kỹ thuật và sau triển khai
05 câu hỏi05Quyền sở hữu mã nguồn và tài sản trí tuệ được xử lý thế nào?
Quyền sở hữu, quyền sử dụng và phạm vi bàn giao được ghi rõ trong hợp đồng. Với phần mềm phát triển riêng cho khách hàng, mã nguồn, tài liệu và tài sản liên quan được bàn giao theo các mốc nghiệm thu và thanh toán đã thống nhất.
06ZiniSoft có hỗ trợ sau khi hệ thống được đưa vào sử dụng không?
Có. Hình thức hỗ trợ có thể gồm bảo hành, gói hỗ trợ hàng tháng, giám sát và xử lý sự cố, phát triển theo từng giai đoạn, đào tạo hoặc chuyển giao cho đội ngũ nội bộ. Phạm vi và thời gian phản hồi được quy định trong thỏa thuận của từng dự án.
07ZiniSoft có thể tích hợp với hệ thống đang vận hành không?
Có. CRM, POS, website, mobile app, hệ thống nội bộ hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được tích hợp sau khi kiểm tra API, quyền truy cập, chất lượng dữ liệu và rủi ro vận hành. Không phải lúc nào doanh nghiệp cũng cần thay toàn bộ hệ thống hiện có.
08AI được đưa vào quy trình theo cách nào?
ZiniSoft bắt đầu từ dữ liệu, quyền truy cập và kết quả cần kiểm tra. AI có thể hỗ trợ phân loại, tổng hợp, tra cứu, nhắc việc hoặc đề xuất bước xử lý; con người vẫn giữ quyền xác nhận tại các quyết định liên quan đến tiền, hợp đồng, dữ liệu nhạy cảm và uy tín thương hiệu.
09ZiniSoft xử lý bảo mật và triển khai production như thế nào?
Biện pháp được lựa chọn theo mức độ rủi ro của từng hệ thống, có thể bao gồm phân quyền, tách môi trường, kiểm thử trước khi phát hành, sao lưu, giám sát, nhật ký hoạt động và quy trình phục hồi. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Mục tiêu là giảm rủi ro, phát hiện vấn đề sớm và xác định rõ trách nhiệm xử lý.