Chịu lỗi tại điểm bán
POS và kiosk được thiết kế để tiếp tục hoạt động khi mất kết nối, đồng bộ lại khi kết nối phục hồi.
Lớp giải phápBAMIAPP · Case study F&B đa điểm
Một hệ thống kết nối 28 cửa hàng từ điểm bán đến điều hành.
ZiniSoft kết nối hệ thống quản trị web, ứng dụng di động, POS, kiosk và màn hình LED hiển thị đơn hàng từ quầy đến bếp cho một mô hình F&B phục vụ người Việt tại Úc.
- 28+
- cửa hàng đang vận hành
- 2 bang
- Nam Úc và Victoria
- 5+
- cửa hàng mới mở trong năm gần nhất
- 120+
- nhân sự sử dụng thường xuyên
01
Bối cảnh triển khai
Nhiều điểm chạm. Một dòng dữ liệu vận hành.
Giá trị của dự án không nằm ở một màn hình riêng lẻ. Điểm bán, khu vực xử lý, kênh di động và back office cần cùng phản ánh một giao dịch và trạng thái của nó.
Yêu cầu vận hành
Một mô hình đa điểm đặt ra ba yêu cầu ngay từ đầu.
- 01Điểm bán không được dừng
Quầy, kiosk và app phải tiếp tục nhận đơn kể cả khi kết nối không ổn định.
- 02Bếp thấy đơn ngay khi khách đặt
Đơn từ mọi kênh phải hiện lên màn hình quầy và bếp theo đúng trạng thái.
- 03Chủ chuỗi nhìn 28 cửa hàng trên một màn hình
Doanh thu, cửa hàng và dữ liệu vận hành về cùng một back office, phân quyền theo vai trò.
Bản đồ hệ thống
Một giao dịch đi xuyên suốt bốn lớp vận hành.
01Tiếp nhận
POS · Kiosk · Mobile app
→02Hiển thị xử lý
Quầy · Bếp · Màn hình LED
→03Quản trị
Web back office · Phân quyền
→04Điều hành
Doanh thu · Cửa hàng · Dữ liệu
Hệ thống được nhìn như một chuỗi vận hành, không phải tập hợp các ứng dụng rời rạc.
Quyết định kỹ thuật
Bốn lựa chọn định hình hệ thống.
Đồng bộ đa điểm về trung tâm
Giao dịch và tồn kho từ 28 cửa hàng đổ về một back office, không tổng hợp thủ công.
Lớp giải phápMàn hình quầy và bếp cập nhật realtime
Đơn từ POS, kiosk và app hiện lên LED theo trạng thái xử lý ngay khi phát sinh.
Lớp giải phápPhân quyền theo cửa hàng và vai trò
Chủ chuỗi, quản lý cửa hàng, thu ngân và bếp nhìn thấy đúng phần việc của mình.
Lớp giải phápAi dùng gì
Hơn 120 nhân sự, mỗi vai trò một điểm chạm.
Thu ngânPOS
Nhận đơn, thanh toán, đẩy đơn sang bếp
Khách tự đặtKiosk · Mobile app
Chọn món, thanh toán, theo dõi đơn
Bếp và quầyMàn hình LED
Thấy đơn theo trạng thái, báo hoàn tất
Quản lý cửa hàngWeb back office
Sản phẩm, ca, tồn kho của cửa hàng mình
Chủ chuỗiWeb back office
Doanh thu và dữ liệu vận hành 28 cửa hàng
Hình ảnh hệ thống
Từ quầy đến back office.
Hình ảnh thương hiệu và cửa hàng lấy từ kênh công khai của Bami
Tiến trình triển khai
Đưa vào sử dụng trước. Mở rộng bằng dữ liệu thực tế.
Thay vì đợi hoàn thiện toàn bộ phạm vi, dự án ưu tiên một phiên bản có thể vận hành, sau đó tiếp tục phát triển cùng hoạt động thực tế.
- 01Bắt đầu triển khai
Xác định kiến trúc và kết nối các điểm chạm vận hành.
- 02Phiên bản đầu đưa vào sử dụng
Đưa một lát cắt hoàn chỉnh vào hoạt động thực tế.
- 03Tiếp tục vận hành và mở rộng
Phát triển theo phản hồi và nhu cầu của mô hình đa điểm.
Điều case này chứng minh
Năng lực đồng hành với một hệ thống F&B đa điểm và nhiều vai trò sử dụng.
- Kết nối phần mềm và thiết bị ở nhiều điểm chạm.
- Thiết kế dữ liệu cho cả vận hành tại cửa hàng và quản trị trung tâm.
- Tiếp tục hỗ trợ và phát triển sau phiên bản đầu.
ZiniSoft chỉ công bố dữ kiện đã được khách hàng cho phép và xác minh. Số giao dịch cùng nhận xét trực tiếp sẽ chỉ được bổ sung khi có dữ liệu chính thức.
Dự án của bạn không cần giống BAMIAPP
Điểm chung nên là một lát cắt đủ rõ để đưa vào vận hành.
ZiniSoft sẽ cùng làm rõ điểm nghẽn, dữ liệu, vai trò và phạm vi đầu tiên trước khi đề xuất kiến trúc hoặc kế hoạch triển khai.